FAQs

Hvordan kontakter jeg Nord Peak?

Du kan skrive til os på Nordpeakstore@gmail.com.
Vores kundeservice hjælper dig gerne med alt, du har brug for — vi svarer som regel inden for 24 timer.

Sender I til hele verden?

✅ Ja, vi tilbyder worldwide shipping.

Hvor sender I fra?

Vi sender fra vores internationale distributionscentre, herunder Hongkong, afhængigt af produktets tilgængelighed og leveringsland.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Da vi behandler ordrer så hurtigt som muligt, skal ændringer eller annulleringer ske inden for 12 timer efter, at du har lagt ordren.
Efter dette tidspunkt vil ordren være i behandling og kan ikke ændres — men du kan returnere den for fuld refundering, når du har modtaget den.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle almindelige betalingskort — VISA, Mastercard, AMEX — samt PayPal.

Hvornår bliver min ordre behandlet?

Alle ordrer håndteres og afsendes fra vores lager mandag til fredag.
Tillad venligst 1–3 hverdage til behandling før afsendelse.
I helligdage og travle perioder kan behandlingstiden være en smule længere.
Vi sender ikke i weekenden.

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Leveringstiden afhænger af din adresse.
Forvent venligst 2–4 ugers leveringstid på grund af høj global efterspørgsel og toldbehandling.

Hvad hvis jeg ikke modtager min ordre?

Hvis din ordre ikke er ankommet inden 30 dage efter afsendelse, er du berettiget til fuld refundering.
Kontakt os på Nordpeakstore@gmail.com for hjælp.

Bliver jeg opkrævet told og skat?

Priserne på vores hjemmeside er skattefrie og angivet i USD.
Afhængigt af dit land kan der opstå told, importskat eller gebyrer ved ankomst.
Disse gebyrer fastsættes af dit lokale toldkontor og er kundens ansvar.

Nord Peak er ikke ansvarlig for forsinkelser eller ekstra omkostninger forårsaget af toldbehandling.

For mere information, kontakt venligst dit lokale toldkontor.

Hvordan returnerer jeg en vare?

For at oprette en returnering, kontakt os på Nordpeakstore@gmail.com.
Vi sender dig et returlabel og instruktioner.
Send venligst ikke varer retur uden forudgående godkendelse.

Hvad hvis varen er defekt, forkert eller beskadiget?

Hvis du har modtaget en vare, der er defekt, forkert eller beskadiget, så kontakt os med det samme.
Inkludér:

  • Dit ordrenummer

  • Billeder af varen/varerne

  • En kort beskrivelse af problemet

Vi gennemgår din sag og løser det hurtigst muligt.

Hvornår modtager jeg min refundering?

Refunderinger sendes til din oprindelige betalingsmetode, når vi har modtaget og inspiceret returvaren.
Hvis du har betalt med kort, sendes refunderingen til dit kortudstedende institut inden for 7–10 hverdage efter godkendelse.
Bemærk, at din bank eller kortudbyder kan bruge ekstra tid på at bogføre beløbet.

Hvis du ikke har modtaget din refundering efter 15 hverdage, kontakt venligst Nordpeakstore@gmail.com.